제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 접시(이하 "회사")가 운영하는 온라인 크리에이티브 매칭 플랫폼 "DISH"(이하 "서비스")에서 제공하는 각종 중개·결제·정산 서비스를 이용함에 있어, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적을 합니다.
제2조 (정의)
- "서비스"란 회사가 운영하는 웹/모바일 기반의 DISH 플랫폼 및 관련 부가서비스 일체를 말합니다.
- "회원"이란 이 약관에 동의하고 서비스에 가입한 자로, 다음 각 호로 구분합니다.
- "클라이언트": 프로젝트를 등록하거나 견적·제안을 요청하는 회원
- "파트너": 프로젝트를 수행하는 크리에이터, 제작사, 프리랜서 등 전문 인력/기관
- "프로젝트"란 클라이언트가 서비스 내에서 등록하는 제작·컨설팅·개발·마케팅 등 업무 단위를 말합니다.
- "계약"이란 클라이언트와 파트너가 서비스 내에서 체결하는 용역계약, 제작계약 등을 말합니다.
- "에스크로 결제(예치금)"란 클라이언트가 결제한 금액을 회사가 일정 기간 보관하였다가, 프로젝트 진행 단계에 따라 파트너에게 정산하는 방식을 말합니다.
- "크레딧"이란 서비스 내에서 프로젝트 제안, 상위노출, 캠페인 등록 등 특정 기능 사용을 위해 소모되는 선불 포인트를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전(회원에게 불리한 경우 30일 전) 서비스 내 공지 또는 이메일 등으로 안내합니다.
- 회원이 변경된 약관 시행일 이후에도 계속 서비스를 이용하는 경우, 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (개별 약관 및 정책)
- 회사는 서비스의 세부 기능에 따라 개별 약관, 운영정책, 환불정책 등을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충하는 경우에는 개별 약관 및 정책이 우선 적용됩니다.
- 개별 약관 및 정책은 서비스 내 관련 화면 또는 별도 페이지에 게시합니다.
제2장 회원가입 및 서비스 이용
제5조 (회원가입)
- 회원가입은 이 약관에 동의하고 회사가 정한 가입 양식에 따라 정보를 기입한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 완료됩니다.
- 회사는 타인의 명의 또는 허위 정보로 가입한 경우 등 부적절한 가입 신청에 대해 승낙을 거절하거나 사후에 이용을 제한할 수 있습니다.
제6조 (계정 및 정보 관리)
- 회원은 본인의 계정 및 비밀번호를 선량한 관리자의 주의로 관리하여야 하며, 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
- 회원 정보에 변경이 있는 경우 즉시 수정해야 하며, 미수정으로 인한 불이익은 회원 본인의 책임입니다.
제7조 (서비스의 제공 및 변경)
- 회사는 클라이언트-파트너 매칭, 프로젝트 도구, 에스크로 결제 등의 서비스를 제공하며, 품질 향상을 위해 기능을 변경할 수 있습니다.
제8조 (회원의 의무 및 금지행위)
회원은 허위 정보 게시, 타인 사칭, 직거래 유도, 수수료 회피 등의 행위를 해서는 안 됩니다.
제3장 거래 및 결제
제9조 (회사와 회원 간 관계)
- 회사는 통신판매중개자이며, 실제 계약 당사자는 클라이언트와 파트너입니다.
제12조 (결제, 수수료 및 크레딧)
- 클라이언트는 대금을 선결제하며, 해당 금액은 에스크로 계정에 예치됩니다.
- 회사는 정산 시 플랫폼 수수료를 공제한 후 파트너에게 지급합니다.
제4장 콘텐츠 및 저작권
제14조 (결과물의 권리 귀속)
결과물의 저작권과 사용범위는 원칙적으로 양 당사자 간의 계약에 따르며, 별도 약정이 없는 경우 파트너가 저작권을 보유하되 클라이언트에게 라이선스를 부여하는 것을 기본으로 합니다.
제15조 (AI 도구 활용에 관한 특칙)
파트너가 생성형 AI를 활용하는 경우 이를 클라이언트에게 고지해야 하며, 관련된 법적 책임은 파트너와 클라이언트에게 있습니다.
제5장 환불 및 분쟁 해결
제17조 (환불 정책)
클라이언트는 환불 요청 시, 작업 진행 단계에 따른 환불 정책에 따라 정산된 금액을 환불받을 수 있습니다. 이미 진행된 작업에 대해서는 그에 상응하는 비용이 차감된 후 환불되며, 환불 세부 규정(작업 단계별 환불 가능 금액)은 계약 시 별도 안내되거나 옵션 항목을 통해 명시합니다. 또한, 최종 작업 산출물 전달 이후에는 환불이 불가합니다.
DISH 취소 규정 비교표
| 진행 단계 | 클라이언트 단순변심 취소 | 제작자 단순변심 취소 |
|---|---|---|
| 1차 납품 이전 | 정상 정산액의 10% 위약금 90% 환불 |
정상 정산액의 10% 위약금 클라이언트 100% 환불(제작자가 10% 지불) |
| 1차 납품일 도래(지연 상태) | 해지 선택 시 → 제작자 위약금 부과 20% 100% 환불 |
단순변심 취소 불가 취소 시 제작자 귀책 100% 위약금 30% 부과 |
| 1차 납품 정상 제출 이후 | 50% 환불 | 단순변심 취소 불가 취소 시 30% 위약금 |
| 2차 납품 이후 | 20% 환불 | 단순변심 취소 불가 취소 시 70% 위약금 |
| 3차 납품 이후(최종단계) | 환불 없음(0%) | 사실상 취소 불가 취소시 90% 위약금 |
* 본 환불정책에 규정된 경우를 제외하고, 디쉬는 이용자 간의 계약, 거래, 분쟁 등에서 발생하는 어떠한 법적 책임도 부담하지 않습니다.
제6장 면책조항
제20조 (플랫폼 면책)
회사는 거래 도구만을 제공할 뿐, 개별 프로젝트의 완성도나 법적 적합성에 대해 보증하지 않습니다.
제7장 부칙
본 약관은 2025년 12월 31일부터 시행합니다.